Apresentando o aplicativo móvel da Entergy:
O aplicativo móvel da Entergy oferece uma maneira rápida e conveniente de pagar contas e verificar interrupções e uso. Com o aplicativo móvel da Entergy, os clientes têm uma forma rápida e fácil de gerenciar suas contas. Depois de verificar o saldo e a data de vencimento da conta, os clientes podem efetuar o pagamento com apenas um deslize de dedo. Os clientes também podem se inscrever para faturamento sem papel, fazer arranjos de pagamento e escolher a data de vencimento mensal. Usando uma conta bancária ou cartão de débito/crédito, os clientes podem fazer pagamentos como convidados.
Encontre informações sobre interrupções em sua área específica usando nosso mapa de interrupções, o Entergy Storm Center ou por meio de alertas por mensagem de texto. Os clientes também podem relatar falhas por mensagem de texto ou verificar o status das falhas usando o aplicativo.
Controle seu uso diário e custos ou veja as tendências mensais. As últimas dicas de eficiência energética podem ajudar a economizar energia e dinheiro.
O aplicativo oferece recursos para configurar e gerenciar preferências de contato para contas, interrupções e uso por meio de canais de texto, voz ou email. Você pode personalizar o painel para atender às suas necessidades e encontrar rapidamente as informações desejadas. Basta um clique para ficar por dentro das últimas notícias e atualizações. Após o pagamento ou antes de sair do aplicativo, forneça feedback usando a classificação em tempo real ou compartilhe seus comentários conosco através do formulário gratuito na tela "Contate-nos".
Precisa registrar sua conta? Acesse myEntergy.com.
O que há de novo
A versão mais recente do Entergy é um aplicativo móvel local, substituindo a versão anterior da web.
Novos recursos incluem:
- Autenticação biométrica: Após o primeiro login com as credenciais do myEntergy, os usuários do aplicativo móvel podem optar por fazer login usando reconhecimento facial ou impressão digital.
- Pagamento imediato: A configuração de pagamento único permite aos usuários efetuar o pagamento com apenas um toque.
- Estado da energia e tempo estimado de recuperação: Após o login, os clientes verão o estado da energia em sua tela inicial e poderão acompanhar o tempo estimado de recuperação durante uma interrupção.
- Visualização do mapa de interrupções: O novo mapa desenvolvido para dispositivos móveis permite que os usuários acompanhem as interrupções usando o endereço de serviço do cliente ou a localização do dispositivo móvel.
- Visualização do uso a partir do medidor inteligente: Os clientes com medidores avançados de AMI podem visualizar o uso atualizado a cada 45 horas, proporcionando uma exibição em tempo real de uso e custos.
- Pagamento durante o atendimento ao cliente: Esta opção permite aos clientes fazer pagamentos usando sua conta de cliente e código QPC para continuar pagando como cliente.
- Localizador do centro de pagamento: Mapa e localizador do centro de pagamento mais próximo usando a localização do dispositivo móvel.
- Vídeos informativos: Visão geral do aplicativo móvel e vídeos de instruções estão disponíveis no menu "Mais" ou diretamente no Entergy YouTube.
O aplicativo oferece várias formas de fornecer feedback para nos ajudar a melhorar a experiência do cliente.
- Classificação em tempo real: Após o pagamento ou logout, uma tela de classificação por estrelas é exibida, oferecendo a opção de avaliar a experiência com o aplicativo móvel e fornecer comentários.
- Contate-nos: Os clientes podem fornecer feedback sobre o uso do aplicativo por meio de texto livre na tela "Contate-nos", incluindo sugestões para melhorias.
